“领导信箱”受理关于我市医疗保障等方面的意见和建议；受理群众反映的热点难点问题；受理党政部门职责范围内涉及公共服务的咨询、建议、投诉事项。不受理已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项；不受理已经通过信访渠道求诉解决的事项；不受理提供信息不准确或不详尽的事项。